お客様がほたてを調理する間に鮮度を保てるよう考慮して、ケースの開封時はほたてが動かないほど冷えた状態で発送致しております。気温の高い中での下処理については、迅速な作業が必要となりますが、【ほたてのさばき方】でご紹介する作業(中腸腺・消化腺など、取り除く部位をしっかり取り除く事)をして頂ければ、安全にお召し上がり頂けます。夏季は特に【ボイル保存法】なども有効なので、ご参考下さい。

悩みを解決!刺身の注文や配送など!

2018/05/17

悩みを解決!刺身の注文や配送など!

ほたての注文について

※注文してもほたてがない時期はありますか?

【ほたて物語】は通年の販売です。従って、時化や天候等で予定より出荷が数日遅れる場合がある以外は、一年中いつでも【ほたて物語】をお楽しみ頂けます。

※いつ注文しても発送出来ますか?

基本的には、お使いになる2~3日前までにご注文頂いた場合、時化等の問題が無ければいつでもご注文をお承り致しております。詳しくは【通販法規】にも記載してございますのでご確認下さい。

※返品出来ますか?

基本的には、生鮮食料品ですので返品は受け付けておりませんが、【通販法規】にもあります通り、出荷時・配送中での事故・不良品等は到着開封後、召し上がらずにすぐにメール・お電話等でご連絡頂ければ、至急代替品を手配させて頂きます。ただし、お召し上がり後の返品につきましてはお受け致しかねますのでご了承下さいませ。

※キャンセルは出来ますか?

発送前にご連絡を頂いた場合は可能です。メールでご注文の場合は、自動返信メールの後に当店からの確認メールが届きます。お客様がそのメールをご確認頂いて初めて受注完了となります。ご注文依頼メールのみで発送するような事はございませんのでご安心下さい。詳しくは【ほたて物語@style】ご購入の流れで確認が出来ます。

到着時間を指定出来ますか?

【ほたて物語】では輸送手段として「ヤマト運輸」と「佐川急便」にご協力頂いております。ヤマト運輸の時間指定は午前中・12~14時・14~16時・16~18時・18~20時・20~21時と、それぞれの到着時間帯をお選びになる事が出来ますので、ご都合に合わせてご注文下さい。

※送り先に代引きで頼みたいんですが?

【ほたて物語@style】の

【ご注文依頼フォーム】の上の赤い枠の中で合計金額に合った代金引換を選択して、配送先をフォーム下にある配送先入力欄にご入力下さい。自動返信メールの後に当店から届く【確認メール】で再度確認させて頂きます。

※パソコン・FAXが無いのですが、注文出来ますか?

基本的にはお電話でのご注文依頼は承っておりませんが、0175(22)5931「田名部ホタテセンター」までお電話下さい。随時対応させて頂きます。

※Eメールで注文したいのですが、セキュリティは大丈夫ですか?

【ほたて物語】のご注文依頼メールは「SSL―Secure Socket Layer―」を導入しております。お客様の大切な情報が第三者に読み取られる事はございませんのでご安心下さい。