Eigentlich sah die Planung für den gestrigen Abend vor, dass man sich auf einen ersten Cocktail im East in der Parallelstraße zur Reeperbahn trifft, um von dort den Kiez-Abend einzuläuten. Wir sind also zu dritt in den hinteren Bereich und haben uns auf den Sitzkissen niedergelassen, als wir – neben ein paar weiteren, gerade reingekommenen Gästen – sehr unhöflich hinausgebeten wurden. Der Bereich war wohl für eine Privatfeier reserviert. Hätte man natürlich auch dadurch kennzeichnen können, indem der Eingang zu diesem Bereich einfach durch einen Stuhl sichtbar “versperrt” wird. Diese Mühe hatten sich die Mitarbeiter vom East jedoch nicht gemacht. Stattdessen wurden wir und die übrigen Gäste aufgefordert, den Bereich zu verlassen, hätten die anderen Gäste doch diesen für 3.000 Euro gebucht… Eigentlich fand ich das East beim letzten Mal, als ich mich dort mit einem Bekannten getroffen hatte sehr schön gefunden. Ob ich nach diesem Abend noch mal dort hingehen werde, wage ich zu bezweifeln. Freundlichkeit kostet nichts, Unfreundlichkeit kostet Gäste und ist überaus hilfreich für einen schlechten Ruf. Ich habe selber jahrelang in der Gastronomie gearbeitet und kann verstehen, wenn man mal gestresst ist, allerdings sollte man das nicht gegenüber den Gästen zeigen und seinen Ton überdenken. Das nächste Mal planen wir gleich einen anderen Startpunkt für den Samstagabend ein.

Tags: fail